Инструкции и подсказки в пользовательском интерфейсе
Instructional Text in the User Interface: Some Counterintuitive Implications of User Behaviors
Автор: Mike Hughes
Источник: UXmatters
Помощь пользователю должна оказываться в пределах контекста действия (то есть, в приложении с которым работает пользователь) и располагаться в непосредственной близости от центра этого действия. Оптимальное место для размещения помощи – непосредственно на самом пользовательском интерфейсе. Мы называем такой вид помощи обучающим текстом (instructional text).
Паттерны дизайна для счастливых пользователей
5 Web Design Patterns for Happy Users
Источник: PingMag
Мгновенная обратная связь

Ели поле нуждается в валидации (например, при заполнении формы «Новый пользователь» нужно проверять, не занято ли имя), его необходимо проверять немедленно после того, как пользователь его заполнил. Большинство форм используют старое соглашение, отправляя пользователя на отдельную страницу, сообщающую, что «Извините, но вы неправильно заполнили это, это и это поле. Вернитесь и заполните их еще раз». Все это сбивает пользователя и ему может надоесть заполнять форму. На картинке выше показано, как может выглядеть мгновенная обратная связь.
