Чужие мысли

Где и когда: ожидания пользователей

The Wheres and Whens of Users’ Expectations
Автор: Jared Spool
Источник: User Interface Engineering

Недавно дизайнер спросил нас, где на странице пользователи ожидают найти форму авторизации. Одни сайты размещают ее в левой колонке, другие в правой. Есть ли у нас исследование, которое может показать, что одна из позиций лучше, чем остальные?

С одной стороны, пользователи не свалились с луны – у них уже выработались определенные ожидания относительно того, где некоторые вещи должны появляться. Проектирование с учетом этих ожиданий снизит когнитивную нагрузку на пользователей и позволит сосредоточиться им на выполнении своих задач.

С другой стороны, не каждое решение, де-факто уже признанное стандартом, является оптимальным. Дизайнеры, как правило, отказываются от использования старых подходов, при наличии лучшей альтернативы. Некоторые даже ссылаются на совершенствование стандартов как на прогресс.

Таким образом, появляется противоречие: делать дизайн с учетом ожиданий пользователей или предложить пользователям улучшенный вариант использования, который может вступить в противоречие с их ожиданиями? Форма авторизации хорошее место для изучения того, какую роль может сыграть такое противоречие.

Читать дальше »

• 22.06.2008
• Категории: Переводы
• Комментарии: 5