Чужие мысли

На пути к новому интерфейсу Microsoft Office (часть 7): Вставка в лидерах

No Distaste for Paste
Автор: Jensen Harris
Источник: An Office User Interface Blog

В прошлый раз я спросил читателей, какие команды наиболее часто используются в Word 2003, а также пообещал опубликовать рейтинг 5 наиболее используемых команд.

Для меня наиболее интересно было обоснование предположений. Вот некоторые из них:

• Ctrl-Z (отменить) должна занимать одно из первых мест в пятерке. Полужирность и курсив также должны быть там.
• Сохранение используется очень редко. Большинство пользователей, насколько мне известно, отрицательно относятся к идее частого сохранения.
• Я не согласен со всеми. Моя мать не может вырезать, копировать и вставлять, я она больше похожа на обычного пользователя, чем любой из нас.
• Нормальный человек не станет использовать Предварительный просмотр.

Теперь вы можете представить, на что была похожа разработка программ в Microsoft до того, как мы начали собирать данные с помощью Программы улучшения качества ПО. Наши внутренние дискуссии были усыпаны дикими предположениями, обоснованиями и личным опытом, подаваемыми как факты.

Единственная разница между вашими догадками и нашими состоит в том, что наши находят отражение в продукте. Если кто-то уверен, что функция имеет важное значение, и может убедить в этом остальных, то, вероятно, продукт будет испытывать последствия влияния этого человека. Мы делаем все возможное для найма людей с хорошим «чувством» того, как программы используются – но их работа более эффективна, когда подкрепляется реальными данными.

Итак, настал самый ответственный момент. Набор данных основан на всех пользователях Word 2003, принявших участие в программе. Мы могли бы выбрать часть данных по частоте процессора, чтобы получить картину по продвинутым пользователям. Или ограничить разрешение экрана 800×600, чтобы получить картину по домашним пользователям. Но в данном случае, был взят общий набор данных по командам, запускаемых любыми способами (с панели инструментов, из меню, из контекстного меню или горячим клавишами).

5 наиболее часто используемых команд Microsoft Word 2003:

1. Вставить (Paste)
2. Сохранить (Save)
3. Копировать (Copy)
4. Отменить (Undo)
5. Полужирный (Bold)

В совокупности на эти пять команд приходится 32% от общего использования всех команд в Word 2003. На вставку приходится 11% всех использований и это в два раза больше, чем на номер два в списке – сохранение.

Вставка также занимает первое место по использованию в Excel и PowerPoint – 15% и 12% от общего числа использований соответственно.

Однако после 10 первых команд кривая использования начинает снижаться плавно. Разница в процентах между командой №100 (Принять изменения) и командой №400 (Сброс параметров рисунка) такая же, как и командами №1 и №11 (Изменение размера шрифта). Это усложняет создание нового пользовательского интерфейса – люди действительно используют широкий набор команд Office помимо 10 наиболее популярных.

Вот пример того, как использовались эти данные для помощи в принятии решения в Office 2007. Мы легкомысленно не стали включать кнопки Вырезать/Копировать/Вставить в интерфейс Ribbon. Все «знают», что люди в основном пользуются горячими клавишами Ctrl + X/C/V для работы с буфером (и это правда). И что иногда используется мышь и контекстное меню для доступа к этим командам (и это тоже правда).

Чего мы не знали, пока не проанализировали данные, так это то, что хотя большинство людей и используют для вставки сочетание Ctrl + V и контекстное меню, кнопка «Вставить» на панели инструментов нажимается чаще, чем любая другая. Команда настолько популярна, что даже, несмотря на существование более эффективных способов ее использования, многие предпочитают нажимать кнопку на панели инструментов.

Данные защищают нас от глупых ошибок. Эта ошибка не была замечена при тестировании из-за продвинутости наших бета-тестеров. Как только мы признали важность наличия кнопки «Вставить» на панели инструментов, она была поставлена на большую кнопку с левой стороны на первой вкладке.

Некоторые спрашивали относительно наиболее используемых действий. Вот они: Вправо, Влево, Вниз, Backspace, Вверх. Даже последнее из этих действий (Вверх) совершается примерно в 8 раз чаще, чем вставка, так как люди довольно много перемещаются курсором в документе. Мы не собираем данные по частоте символов или цифр, можете быть уверены, что они совпадают со стандартными частотами.

Все статьи этой серии:

1. На пути к новому интерфейсу Microsoft Office
2. Музей старых версий
3. Борьба с раздутостью
4. Спасательные прямоугольники
5. Вопрос масштаба
6. Чтение мыслей
7. Вставка в лидерах
8. Точки на графике

• 25.08.2008
• Категории: Переводы
• Комментарии: 1

---