Чужие мысли

Почему дизайнеры терпят неудачи

Why designers fail: the report
Автор: Scott Berkun
Источник: scottberkun.com

На прошлой неделе я анонсировал исследование вопроса о том, почему дизайнеры ошибаются – изучение причин того, почему дизайнеры и люди, которые работают с дизайнерами, считают, что дизайнеры не добиваются того результата, к которому стремятся. Я презентовал результаты на прошедшем UIE 13 и, как и обещал, публикую отчет.

Введение

Опрос состоял из 41 вопроса, разделенных на три категории: психологические, профессиональные и организационные. Участники выставляли каждому вопросу оценку от 1 до 5 по следующей схеме: 5 – вопрос имеет большое значение при объяснении, почему дизайнеры терпят неудачи, 1 – минимальное значение (3 было выбрано как нейтральное значение).

389 опрошенных респондентов идентифицировали себя так:

• Дизайнеры – 33,7%
• Руководители проектов – 16,5%
• Программисты, тестеры – 11,8%
• Юзабилити-инженеры – 9,5%
• Руководители групп – 6,9%
• Бизнес, маркетинг – 3,9%
• Документация – 1,8%
• Другое – 16,5%

15 основных вопросов в порядке убывания средней оценки:

• Не-дизайнеры принимают решения по дизайну – 4,18
• Менеджеры принимают решения по дизайну, не имея соответствующей подготовки – 4,14
• Дизайнеры не получают достаточно данных перед началом разработки – 3,92
• Не выделяется время для предварительного обдумывания – 3,81
• Не воспринимаются критические отзывы – 3,69
• Недостаточно понимания основных принципов бизнеса – 3,66
• Принцип «Дизайн ориентирован на пользователя» остается только на словах – 3,64
• Никто не застрахован от ошибок – 3,62
• Дизайнер не может самостоятельно принимать решения – 3,60
• Чрезмерная зависимость от одного выбранного стиля – 3,54
• Недостаточные навыки взаимодействия – 3,51
• Недостаточное понимание области – 3,48
• Давление, использовать первое (не самое удачное) решение – 3,45
• Эго / ожидание, что другие будут удовлетворять его прихоти – 3,41

Средние оценки по группам

Средние оценки по группам между собой отличаются незначительно: не выявилась одна группа вопросов, которая оказывала бы значительно большее влияние.

• Организационные вопросы – 3,37
• Профессиональные вопросы – 3,15
• Психологические вопросы – 3,11

Менеджеры против сотрудников

Одна из целей этого исследования состояла в том, чтобы увидеть, как различаются мнения менеджеров и обычных сотрудников, при объяснении причин провалов. 49% опрошенных определили, что менеджмент или лидерство играют решающую роль.

Дизайнеры против не-дизайнеров

Еще один вопрос заключался в том, как будут отличаться результаты между ответами дизайнеров и не-дизайнеров. Полученные результаты показали лишь незначительное расхождение в том, как дизайнеры и не-дизайнеры объясняют причины неудач.

Выводы

• Основные причины неудач, как правило, не связаны с вопросами разработки.
• Имеется согласие по основным вопросам: менеджеры, не-менеджеры, дизайнеры и не-дизайнеры – все выставляли аналогичные оценки.
• Почти половина из всех респондентов нашли время написать дополнительные вопросы и мысли. Обсуждение темы вызвало большой интерес.

Дополнительная информация

• Это исследование предназначено в основном для качественного использования и в виде основы для дальнейших обсуждений и исследований.
• Список вопросов основывался на трех вещах: моим опытом проведения тренингов по управлению процессом дизайна для Microsoft в 1999-2002 годах, множеством обсуждений этого вопроса на дизайнерских конференциях и предыдущими обсуждениями в этом блоге.
• Вопросы, перечисленные выше, немного изменены, чтобы поместиться в формат блога (вы можете посмотреть список в оригинальном исследовании и убедиться, что там нет наводящих вопросов).
• Опрос проводился через этот блог (scottberkun.com), рассылку iXda и рассылку pmclinic.
• Оригинал в формате PDF.

• 23.10.2008
• Категории: Переводы
• Комментарии: 2